Dans ces dispositions relatives à la protection des données, immobilienhandlung HAMBURG gmbH & Co. KG («l'entreprise“) son approche concernant les données collectées auprès des utilisateurs sur notre site web à l’adresse www.immobilienhandlung.com («Site web") accéder ou nous fournir autrement des données personnelles (collectivement : «utilisateur“), dar.

Pour traiter votre commande, nous collectons les informations suivantes : civilité, prénom, nom, adresse, adresse e-mail valide, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), détails des honoraires convenus, informations sur le bien recherché ou proposé, et informations nécessaires à l’achat, la vente, la location ou la mise en location dudit bien, conformément à vos instructions. Lors de la finalisation des négociations, nous sommes légalement tenus de conserver une copie de votre pièce d’identité. Nous collectons ces données afin de vous identifier comme partie prenante à la commande, de traiter celle-ci correctement, de communiquer avec vous, d’établir la facturation, de gérer les réclamations liées à la relation contractuelle et de respecter nos obligations de documentation et de conservation des données en vertu de l’ordonnance allemande sur le courtage et la promotion immobilière (MaBV) et de la loi allemande sur le blanchiment d’argent (GwG).

La collecte et le traitement des données sont effectués à votre demande et sont autorisés conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) pour le traitement et l'exécution de la commande passée, pour la protection de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (évaluation des réclamations) et conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD pour le respect de nos obligations légales conformément à la loi allemande sur la protection des données (MaBV) et à la loi allemande sur les garanties (GwG).

Le traitement de vos données personnelles (c’est-à-dire toutes les données permettant de vous identifier par des moyens raisonnables ;données personnelles« ) est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, vous fournir nos services, protéger nos intérêts légitimes et nous conformer aux obligations légales et réglementaires financières auxquelles nous sommes soumis.

En utilisant ce site web, vous consentez à la collecte, au stockage, à l'utilisation, à la divulgation et à tout autre traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité avant de prendre toute décision.

Nous collectons deux types de données et d'informations auprès des utilisateurs.

La première catégorie comprend les données utilisateur non identifiantes et non identifiables qui sont fournies ou collectées par le biais de l’utilisation du site Web («Données non personnellesNous ne connaissons pas l'identité de l'utilisateur dont les données non personnelles ont été collectées. Les données non personnelles susceptibles d'être collectées comprennent des données d'utilisation agrégées et des données techniques transmises par votre appareil, notamment certaines informations relatives aux logiciels et au matériel (par exemple, le navigateur et le système d'exploitation utilisés, les paramètres de langue, l'heure d'accès, etc.). Nous utilisons ces données pour améliorer le fonctionnement de notre site web. Nous pouvons également collecter des données relatives à votre activité sur le site (par exemple, les pages consultées, le comportement de navigation, les clics, les actions, etc.).

La deuxième catégorie comprend données personnelles c’est-à-dire des données qui permettent d’identifier une personne ou qui peuvent l’identifier par des moyens raisonnables. Ces données comprennent :

- Données relatives à l'appareil : Nous collectons des données personnelles depuis votre appareil. Ces données comprennent les données de géolocalisation, l'adresse IP, les identifiants uniques (par exemple, l'adresse MAC et l'UUID) et d'autres données résultant de votre activité sur le site web.

- Données d'inscription : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, il vous sera demandé de fournir certaines informations, par exemple : vos nom et prénom, votre adresse électronique ou postale, ou d'autres informations.

Nous obtenons vos données personnelles à partir de différentes sources :

Vous nous fournissez ces données volontairement, par exemple lors de votre inscription sur notre site web.

Nous recueillons ces données lorsque vous utilisez notre site web ou y accédez dans le cadre de l'un de nos services.

Nous obtenons ces données auprès d'autres fournisseurs, services et registres publics (par exemple, auprès de fournisseurs d'analyse du trafic de données).

Nous ne partageons pas les données des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous utilisons les données aux fins suivantes :

Pour traiter votre commande, nous collectons les informations suivantes : civilité, prénom, nom, adresse, adresse e-mail valide, numéro de téléphone (fixe et/ou portable), détails des honoraires convenus, informations sur le bien recherché ou proposé, et informations nécessaires à l’achat, la vente, la location ou la mise en location dudit bien. Lors de la conclusion des négociations, nous sommes légalement tenus de conserver une copie de votre pièce d’identité. Nous collectons ces données afin de vous identifier comme partie prenante à la commande, de la traiter correctement, de communiquer avec vous, d’établir la facturation, de gérer les réclamations liées à la relation contractuelle et de respecter nos obligations de documentation et de conservation des données en vertu de l’ordonnance allemande sur le courtage et la promotion immobilière (MaBV) et de la loi allemande sur le blanchiment d’argent (GwG).

- Pour communiquer avec vous (envoi de notifications concernant nos services, fourniture d'informations techniques et, si nécessaire, traitement des demandes de service client)

- Pour obtenir des informations sur les nouvelles mises à jour et les nouveaux services

- À des fins publicitaires lors de l'utilisation de notre site web (plus d'informations sous « Publicité »)

- Pour la promotion de nos sites web et de nos produits (plus d'informations dans la section « Marketing »)

- À des fins statistiques et analytiques, qui servent à améliorer le site web

Outre les différentes utilisations énumérées ci-dessus, nous pouvons également partager des données personnelles avec nos filiales, sociétés affiliées et sous-traitants.

Outre les finalités énumérées dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons transférer des données personnelles à nos prestataires tiers de confiance, situés dans différentes juridictions à travers le monde, pour les raisons suivantes :

- Hébergement et exploitation de notre site web

- Portails de publicité immobilière

- Fournir nos services, y compris l'affichage personnalisé de notre site web

- Stocker et traiter ces données pour notre compte

- Placement de publicités et capacité d'évaluer le succès de nos campagnes publicitaires, reciblage des utilisateurs

- Fournir des offres marketing et du matériel promotionnel en lien avec notre site web et nos services

- Réaliser des études, des diagnostics techniques ou des analyses

Nous pouvons également divulguer des données si nous estimons de bonne foi que cela est utile ou approprié pour : (i) nous conformer aux lois, règlements, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales applicables ; (ii) faire appliquer nos politiques (y compris notre accord) et enquêter sur les violations potentielles de celles-ci ; (iii) enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant les activités illégales ou autres manquements, les fraudes présumées ou les problèmes de sécurité ; (iv) établir ou faire valoir nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales ; (v) protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, la sécurité de nos utilisateurs, votre sécurité ou la sécurité d’autrui ; ou (vi) coopérer avec les forces de l’ordre et/ou protéger la propriété intellectuelle ou d’autres droits légaux.

Vous disposez des droits suivants :

1. Demander confirmation quant à l’utilisation et au traitement de vos données personnelles, et dans quelle mesure, ainsi que l’accès aux données personnelles vous concernant stockées et à des informations complémentaires.

2. Demandez une copie des données personnelles que vous nous avez volontairement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

3. Demander la rectification des données personnelles que nous avons enregistrées vous concernant.

4. Demandez la suppression de vos données personnelles

5. Vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins

6. Demander la limitation du traitement de vos données personnelles

7. Déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance

Veuillez noter toutefois que ces droits ne sont pas absolus, mais sont soumis à nos propres intérêts légitimes et aux exigences réglementaires.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énumérés ici ou si vous avez besoin de plus amples informations, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :

hamburg@immobilienhandlung.com.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. La durée de conservation dépend du type de données collectées et de leur finalité, en tenant compte des circonstances propres à chaque cas et de la nécessité de supprimer au plus vite les informations obsolètes ou inutilisées. Nous conservons les dossiers clients contenant des données personnelles, les documents de création de compte, les communications et autres données conformément à la législation et à la réglementation en vigueur.

Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, corriger, compléter ou supprimer des données incomplètes ou inexactes.

Les données personnelles ou relatives aux biens collectées pour l'exécution du contrat seront conservées jusqu'à l'expiration du délai légal de conservation prévu par l'ordonnance allemande relative aux agents et promoteurs immobiliers (MaBV) et la loi allemande sur le blanchiment d'argent (GwG) (5 ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle le contrat prend fin), puis supprimées, à moins que nous soyons tenus de les conserver pendant une période plus longue en vertu de l'article 6(1)(c) du RGPD en raison d'obligations de conservation et de documentation en matière fiscale et commerciale (Code fiscal allemand, Code de commerce allemand) (documents comptables : 10 ans, la correspondance commerciale est considérée comme telle).

(y compris les courriels, 6 ans), vous avez consenti à un stockage ultérieur conformément à l'article 6 I a du RGPD ou cela est nécessaire pendant la durée des réclamations en suspens découlant de la relation contractuelle pour leur examen et leur preuve jusqu'à l'expiration du délai de prescription.

Nous et nos partenaires de confiance utilisons des cookies et d'autres technologies dans le cadre de nos services connexes, notamment lorsque vous consultez notre site web ou accédez à nos services.

Un « cookie » est un petit fichier de données qu'un site web enregistre sur votre appareil lorsque vous le consultez. Les cookies sont très utiles et peuvent servir à diverses fins : fluidifier la navigation, activer automatiquement certaines fonctionnalités, mémoriser vos préférences et faciliter l'interaction avec nos services. Ils permettent également de vous proposer des publicités ciblées et d'établir des statistiques sur votre utilisation de nos services.

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Conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Dans ce cas, nous ne pourrons plus traiter vos données sur la base de ce consentement. Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la durée de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit d'introduire une réclamation, l'origine de vos données si nous ne les avons pas collectées nous-mêmes, et l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, ainsi que des informations sur la logique sous-jacente. Conformément à l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de demander la rectification immédiate des données personnelles inexactes ou le complément des données personnelles incomplètes que nous conservons. Conformément à l'article 17 du RGPD, vous pouvez demander l'effacement de vos données conservées, sauf si leur traitement est nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, à des fins d'intérêt public ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice. Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles si vous contestez leur exactitude, si le traitement est illicite mais que vous vous opposez à leur effacement, si nous n'en avons plus besoin mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, ou si vous vous êtes opposé au traitement en application de l'article 21 du RGPD. Conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement. Enfin, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez généralement contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou de notre siège social.

Si vos données personnelles sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en vertu de l’article 21 du RGPD, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Pour exercer votre droit d’opposition, il vous suffit d’envoyer un courriel à notre adresse.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses sur notre site web et protégeons vos données. Nous appliquons les procédures et directives standard du secteur pour garantir la protection des données que nous collectons et stockons, et pour empêcher toute utilisation non autorisée de ces données. Nous exigeons également des tiers qu'ils respectent des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente politique de confidentialité. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les données, nous ne pouvons être tenus responsables des agissements de personnes qui accèdent sans autorisation à notre site web ou en font un usage abusif, et nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à notre capacité à empêcher un tel accès.

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Dernière modification : 14 mai 2020